Klijent koji je radio u call centru jednom je sa mnom rekao da se bavio poslovima poziva klijenata i da je promijenio kompanije različitih veličina, među kojima je kancelarijsko okruženje važan faktor za njih da razmisle o ulasku u kompaniju. Ako kompanija obezbedi svako sedište za poziv sa zvučno izolovanom pregradom i profesionalnom redukcijom bukeslušalice za pozivni centar, to će biti top 1 ili top 2 kojima se žele pridružiti.
Dozvolite zaposlenima u pozivnom centru da postave položaje mikrofona kako bi najbolje čuli njihov glas bez brige da će se pomjerati.
Od nekih zaposlenika se traži da unose komentare i bilježe probleme, unose prodajne naloge, pronalaze podatke o računu itd. Ako koristite mobilni telefon, može biti nezgodno kucati jednom rukom ili stezati slušalicu između vrata i ramena, što ne samo da se osjeća neugodno nakon 8 sati, već i slušalac možda nije u poziciji osobe s kojom razgovaramo ili glasu koji ne čujemo.
Upotreba spikerfona pokupi svu ostalu buku oko nas, tako da svako ko priđe i razgovara može ometati naš razgovor.
Ali ako koristite samo slušalice, možete savršeno riješiti zabunu. Sve dok kompanija obezbjeđuje jednu ili dvije slušalice za pozivni centar za radnike (ili ih skladišti, naravno, u slučaju da se pokvare i mogu se zamijeniti na vrijeme), nosite ih kada počnete s radom, a profesionalne slušalice za telefon mogu blokirati svu buku i prenesite svoj glas drugoj osobi uz najviši kvalitet vjernosti.
Kako pravilno koristiti slušalice za pozivni centar?
Profesionalne prostorije treba da budu opremljene profesionalnom opremom, a profesionalne slušalice za pozive neophodne su za pozivne centre. Upotreba u pozivnim centrima i uredskim okruženjima može značajno skratiti vrijeme pojedinačnog odgovora, povećati broj poziva po jedinici vremena, poboljšati imidž kompanije, osloboditi ruke i olakšati komunikaciju.
Da bi produžili radni vek slušalica za pozivni centar i efikasno poboljšali radnu efikasnost korisničke službe, osoblje bi trebalo da nauči kako da pravilno koristi slušalice za pozivni centar.
1. Pravilno nosite slušalice za pozivni centar
Upotreba profesionalnih slušalica je veoma korisna za zdrav razvoj organizma. Razgovor sa drškom mobilnog telefona pričvršćenom za vrat može lako uzrokovati deformaciju kičmene strukture i oštećenje mišićnog tkiva.
2. Slušalice nije teško nositi i prilagoditi.
Prvo, stavite slušalice, i podesite traku za glavu pravilno i efikasno pritisnutu na glavu, a jastučić za uši se pritisne pravo na uho. Slušalice za pozivni centar mogu se rastegnuti gore i dolje kako bi se prilagodile različitim veličinama glave. Slušalice bi trebale dobro pristajati. Držač mikrofona treba da bude zakrivljen ka unutra, pružajući se 2cm od obraza do donje usne, blizu usta, ali ne potpuno blizu, kako bi radio efekat bio bolji.
Na šta treba obratiti pažnju kada koristite slušalice za pozivni centar?
Slušalice se ne smiju koristiti neprekidno cijeli dan, jer se mogu lako oštetiti. Preporučuje se da svaki operater bude opremljen multifunkcionalnim slušalicama, koje mogu produžiti vijek trajanja slušalica za pozivni centar.
Nemojte često okretati "ruku mikrofona", lako je oštetiti spojne dijelove. Svaki put kada koristite slušalice, pažljivo rukujte njima kako biste produžili vijek trajanja slušalica za telefon u pozivnom centru.
New Bee je posvećen pružanju vrhunskih glasovnih rješenja i kompletne postprodajne usluge. Naša široka paleta tipova slušalica služi profesionalcima kontakt centra i ureda s fokusom na prepoznavanje govora i objedinjene komunikacije. Svi proizvodi su bazirani na specifičnim potrebama potrošača. Molimo kontaktirajte nas ako je potrebno.
3. Koliko dugo treba da nosite slušalice dnevno?
Ako trebate da nosite slušalice sa mikrofonom svaki dan, kao što su žičane ili Bluetooth slušalice, morate znati koliko dugo ih možete bezbedno nositi svaki dan. Evo dobrog pravila koje se možete pridržavati. Preporučljivo je koristiti slušalice ne više od 90 minuta dnevno, a maksimalna jačina zvuka ne smije prelaziti 80%. Potrebni su vam periodi odmora kada radite.
4. Šta se dešava kada previše koristite uši?
Slušalice za poništavanje buke dobar su izbor za agente pozivnog centra. Ali ako ih nosite prečesto, predug dan ili na prejakoj glasnoći, to bi moglo oštetiti vaš sluh i izazvati infekciju uha. Kada je zvuk slušalica preglasan i ako se koriste dugo vremena, slušne ćelije u uhu su oštećene. Osim toga, ušni vosak bi se gurnuo dalje u ušni kanal, što može dovesti do infekcije.
